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Erfolgreiche Werbung bei Google
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Was ist der Unterschied zwischen SEA, SEM und SEO?
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Die Abschaffung von Third-Party-Cookies markiert für Werbungtreibende einen Wendepunkt
![Zum Inhalt wechseln Nine Blaess Arbeiten About Services Blog Ressourcen Kontakt EN Markenlexikon: 50 Branding-Begriffe erklärt 3D typography in pale pink that reads "brand" as an intro to my brand glossary where I explain common branding terms Von Nine Blaess | 10:30 min In diesem Beitrag LINKEDIN FACEBOOK PINTEREST X EMAIL Weißt du, was Marken-Assets sind? Kannst du mit Sicherheit zwischen einem Logo, einer visuellen Identität und einer Marke unterscheiden? Ich weiß, Marken-Begriffe können verwirrend sein. Deshalb habe ich dieses umfassende Markenlexikon zusammengestellt, in dem ich die gängigsten 50 Markenbegriffe simpel erkläre. Branding-Begriffe von A bis Z In diesem Artikel Brand Storytelling Brand Storytelling ist die Kunst, mittels Geschichten die Botschaften, Werte und Identität einer Marke zu vermitteln. Es geht dabei nicht nur darum, fesselnde und inspirierende Geschichten zu verfassen, sondern dadurch eine emotionale Bindung und ein Gefühl der gemeinsamen Identität zwischen Marke und Publikum herzustellen. Mehr dazu: Hier erfährst du, wie du als Marke Brand Storytelling einsetzen kannst. Brand Styleguide Ein Brand Styleguide—auch Marken-Styleguide, Markenhandbuch, Brand Guidelines oder Corporate-Design-Handbuch—ist ein umfassendes Dokument, das alle Elemente einer Marke definiert und deren Nutzung erklärt. Er dient als Referenz, um die Darstellung der Marke über verschiedene Kanäle und Kontaktpunkte hinweg einheitlich zu gestalten. Ein typischer Brand Styleguide enthält Spezifikationen zur Verwendung des Logos, der Farbpalette, der Typografie, der Bildsprache, des Tonfalls und anderer Marken-Assets. Darüber hinaus legt der Markenstyleguide Regeln fest, wie diese Elemente in verschiedenen Kontexten wie Druck, digitalen Medien, Werbung und Verpackungen eingesetzt werden sollen. Mehr dazu: Hier erfährst du, wie du brauchbare Brand Guidelines erstellst. Branding Branding ist der Prozess, bei dem gezielt die Identität einer Marke gestaltet wird. Dabei werden Elemente entwickelt, die das Erscheinungsbild und die Erfahrungen der Marke prägen sollen. Dies umfasst nicht nur greifbare Elemente wie Logo und Markenstimme, sondern auch nicht greifbare Elemente wie Mission, Werte oder Brand Storytelling. Das Ziel von Branding besteht darin, eine einzigartige Identität für die Marke zu schaffen, die von den Menschen wiedererkannt wird und eine starke Verbindung aufbaut. Mehr dazu: In diesem Artikel erkläre ich, wann der beste Zeit für Branding ist und warum es dafür keine Einheitslösung gibt. Und hier gibt es einen detaillierten Einblick ins Thema Branding. Co-Branding Co-Branding ist eine strategische Partnerschaft, bei der zwei oder mehr Marken mit ähnlichen Werten zusammenarbeiten, um gemeinsam ein Produkt, eine Dienstleistung oder eine Erfahrung zu schaffen. Diese Zusammenarbeit zielt darauf ab, die jeweiligen Stärken und Vorteile der anderen Marke zu nutzen und eine für beide Seiten vorteilhafte Partnerschaft zu schaffen. Mehr dazu: Hier findest Du einen umfassenden Artikel über Co-Branding. Er deckt alles ab, von den verschiedenen Arten über die Vorteile und Risiken bis hin zu konkreten Beispielen. Employer Branding Employer Branding formt den Ruf eines Unternehmens als Arbeitgeber. Das Ziel besteht darin, die besten Talente anzuziehen und langfristig zu halten. Mehr dazu: Erfahre hier wie du eine eine starke Arbeitgebermarke aufbaust. Logo Ein Logo ist ein grafisches Symbol, das aus Typografie, einem Bild, einer Form oder deren Kombination besteht. Es dient dazu, eine Marke visuell zu repräsentieren und leicht zu identifizieren. Ein gut gestaltetes Logo sollte einprägsam, repräsentativ und zeitlos sein. Es sollte die Identität der Marke prägnant und wirkungsvoll kommunizieren, ohne dabei zu stark auf übermäßig detaillierte oder beschreibende Elemente zu setzen. Ein Logo ist keine Kommunikation. Ein Logo ist Identifikation. —Sagi Haviv, partner at Chermayeff & Geismar & Haviv Mehr dazu: Hier erfährst du alles über Logo-Dateiformate. Marke Eine Marke bezieht sich auf den Ruf eines Unternehmens und wie dieses von Menschen wahrgenommen wird. Sie entsteht aus den Erwartungen, Erinnerungen und Geschichten, die mit dem Unternehmen verbunden sind—und der Fähigkeit des Unternehmens, diesen gerecht zu werden. Zudem trägt eine starke Marke dazu bei, das Unternehmen von der Konkurrenz abzuheben und die Kaufentscheidungen der Verbraucher zu beeinflussen. Eine Marke ist nicht mehr das, was wir dem Verbraucher sagen, sondern das, was Verbraucher sich untereinander erzählen. —Scott Cook, co-founder of Intuit Marken-Assets Marken-Assets, oder auch Brand Assets, sind alle Elemente, die eine Marke in der Öffentlichkeit repräsentieren und ihre Einzigartigkeit kommunizieren. Dazu gehören sowohl greifbare Elemente wie Logo und Website als auch immaterielle Elemente wie Markengeschichte und Werte. Die Brand Assets formen gemeinsam das Bild einer Marke und prägen ihre einzigartige Identität. Mehr dazu: Erfahre, wie du unverwechselbare Marken-Assets schaffen kannst oder lass dich von 100 Beispielen für Marken-Assets inspirieren. Markenaktivierung Markenaktivierung ist eine Marketingstrategie, die Kunden durch interaktive Erlebnisse wie Veranstaltungen oder Social-Media-Kampagnen einbindet. Ziel ist es, eine emotionale Bindung zwischen Marke und Publikum aufzubauen und die Sichtbarkeit sowie Bekanntheit der Marke zu steigern. Letztlich soll die Markenaktivierung gewünschte Handlungen wie den Kauf von Produkten oder die Gewinnung treuer Fans fördern. Markenarchitektur Die Markenarchitektur ist ein strategischer Rahmen, der Unternehmen dabei unterstützt, ihre Marken innerhalb eines Portfolios zu strukturieren und zu verwalten. Sie ermöglicht es Unternehmen, die Markenstrategie und -positionierung jedes Produkts auf den Markt abzustimmen, auch wenn sie unterschiedliche Zielgruppen ansprechen. Es gibt drei Haupttypen von Markenarchitekturen: Monolithische Markenarchitektur (Branded House): Der Unternehmensname wird auf alle Produkte und Dienstleistungen angewendet und es gibt keine separaten Untermarken, wie zum Beispiel bei FedX (FedEx Express, FedEx Ground, FedEx Freight, etc.). Endorsed Markenarchitektur: Die Untermarken sind mit der Unternehmensmarke verbunden, aber behalten eine eigene Identität, wie beispielsweise Marriott International (Marriott, Sheraton, Ritz-Carlton „by Marriott”, etc.). Freistehende Markenarchitektur (House of Brands): Jede Marke hat ihre eigene unabhängige Identität und es gibt keine sichtbare Verbindung zur Dachmarke, wie bei Procter & Gamble (Pampers, Gillette, Ariel, etc.). Markenassoziationen Markenassoziationen sind die mentalen Verbindungen, die Menschen mit einer Marke herstellen—die Gefühle, Gedanken und Ideen, die ihnen zu einer bestimmten Marke in den Sinn kommen. Markenbekanntheit Markenbekanntheit, auch als Brand Awareness bekannt, beschreibt das Ausmaß, in dem Verbraucher mit einer bestimmten Marke vertraut sind und sie identifizieren und wiedererkennen können. Markenberührungspunkte Markenberührungspunkte (engl. Brand Touchpoints) sind alle Punkte der Interaktion oder des Kontakts zwischen einem Verbraucher und einer Marke im Verlauf der Customer Journey. Diese Berührungspunkte können über verschiedene Kanäle stattfinden, beispielsweise die Website, soziale Medien, Filialen, Interaktionen mit dem Kundendienst, Werbung, Messestand und Verpackung. Jeder Berührungspunkt ermöglicht es der Marke, die Wahrnehmung und Erfahrung des Verbrauchers zu beeinflussen. Mehr dazu: Hier findest du alles zum Thema Markenberührungspunkte. Markenbewusstsein Markenbewusstsein, oder -erkennung (Brand Recognition) bezieht sich auf unsere Fähigkeit, eine Marke anhand ihrer visuellen, verbalen oder anderen sensorischen Reize—wie ihrem Logo, Slogan, Verpackung oder ihrem Jingle—zu erkennen und zu unterscheiden. Markenbotschaft Markenbotschaft (englisch: Brand Messaging) bezeichnet die verbale Kommunikationsstrategie, mit der ein Unternehmen seine Markenidentität, Werte und Angebote vermittelt. Dies umfasst die Sprache, den Ton und den Inhalt verschiedener Marketingmaterialien, Werbekampagnen und anderer Kommunikationskanäle. Das Ziel der Markenbotschaft ist es, die Zielgruppe anzusprechen, Emotionen zu wecken und die Alleinstellungsmerkmale der Marke klar und deutlich zu vermitteln. Markendifferenzierung Markendifferenzierung (englisch: Brand Differentiation) ist der Prozess, durch den eine Marke sich von ihren Wettbewerbern abhebt, indem sie ihre Stärken, Werte und/oder Alleinstellungsmerkmale betont. Es gibt verschiedene Möglichkeiten der Differenzierung, zum Beispiel durch herausragende Produktmerkmale, einzigartige Preisgestaltung, hohe Qualität oder exzellenten Kundenservice. Markeneinführung Als Markeneinführung, oder Brand Launch, bezeichnet man den Prozess, bei dem eine neue Marke zum ersten Mal der Öffentlichkeit vorgestellt wird. Dabei ist der erste Eindruck entscheidend, um einen Platz in den Köpfen der Verbraucher zu etablieren und einen positiven Einfluss zu hinterlassen, wobei der Primacy-Effect eine wichtige Rolle spielt. Markenerlebnis Ein Markenerlebnis, auch Brand Experience, ist die Summe aller Interaktionen, die eine Person mit einer Marke haben kann. Einige dieser Erfahrungen können gezielt von der Marke beeinflusst werden, wie etwa deren Website, Verpackung, Kundenservice oder die Verkaufsumgebung. Andere Erfahrungen, wie Kundenrezensionen, liegen außerhalb der direkten Kontrolle des Unternehmens. Starke Marken zeichnen sich durch konsistente Markenerlebnisse aus, die beim Kunden positive Assoziationen hervorrufen und das Vertrauen in die Marke stärken. Markenerweiterung Bei einer Markenerweiterung (englisch: Brand Extension)wird der bestehende Markenname genutzt, um ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung einzuführen oder ein neues Marktsegment zu erschließen. Diese Strategie nutzt den mit der etablierten Marke verbundenen Wert und Bekanntheitsgrad, um den Erfolg des neuen Angebots zu steigern. Ein Beispiel dafür ist Dyson, das erfolgreich von Staubsaugern auf Haartrockner expandiert hat und dabei auf seinen bereits etablierten Markenwert aufbaute. Markenfarben Markenfarben sind spezifische Farbtöne, die ein Unternehmen verwendet, um seine Markenidentität konsistent über verschiedene Materialien und Plattformen hinweg darzustellen. Sie tragen zur Erkennung und Differenzierung von Marken bei, indem sie bestimmte Assoziationen aufbauen. Mehr dazu: Hier erfährst du, wie du die perfekte Farbpalette für deine Marke kreierst. Markengleichheit Von Markengleichheit oder Markenparität spricht man, wenn Verbraucher wenig bis gar keine bedeutenden Unterschiede zwischen konkurrierenden Marken in einer bestimmten Kategorie wahrnehmen. Mit anderen Worten: Marken werden von den Verbrauchern als gleich oder austauschbar angesehen. Dies führt dazu, dass sie ihre Kaufentscheidungen in erster Linie von Faktoren wie Preis, Bequemlichkeit oder Verfügbarkeit abhängig machen und weniger von der Markendifferenzierung beeinflusst werden. Markenidentität Die Markenidentität umfasst alle Elemente, die geschaffen werden, um die einzigartige Persönlichkeit einer Organisation zum Ausdruck zu bringen. Sie spielt eine wichtige Rolle für die Wiedererkennung und die Differenzierung des Unternehmens von der Konkurrenz. Die Markenidentität setzt sich aus der visuellen und verbalen Identität zusammen. Sie wird auch auch als Corporate Identity, CI oder Brand Identity bezeichnet. Markenimage Das Markenimage, oder Brand Image, ist der Gesamteindruck, den Menschen aufgrund ihrer Erfahrungen mit einer Marke gewinnen. Dieser Eindruck wird von verschiedenen Faktoren beeinflusst, wie dem Ruf der Marke, ihrer Identität und der Qualität ihrer Produkte und Leistungen. Markenkern Der Markenkern—auch Brand Essence—ist die zentrale Idee, die die Substanz einer Marke ausdrückt. Häufig wird der Markenkern in weniger als drei Worten ausgedrückt, wie zum Beispiel „Sicherheit“ (Volvo) oder „Ideen verbreiten“ (TEDx). Markenkollateral Marken- oder Marketingkollateral umfasst die Materialien, die zur Werbung für ein Unternehmen und seine Produkte oder Dienstleistungen verwendet werden. Dazu gehören beispielsweise Visitenkarten, Broschüren, Flyer, Kataloge, Landing Pages, Werbebanner, Verpackungen und vieles mehr. Markenkonsistenz Markenkonsistenz (englisch: Brand Consistency) bedeutet, dass eine Marke über alle Kommunikationskanäle und Berührungspunkte hinweg eine einheitliche und erkennbare Identität bewahrt. Dies bedeutet, dass visuelle Elemente, Botschaften und Marken-Assets unabhängig von der verwendeten Plattform oder dem Medium einheitlich bleiben. Markenkultur Die Markenkultur—auch Brand Culture—umfasst die Werte und Überzeugungen einer Marke, die das Verhalten und die Interaktionen mit Mitarbeitern, Kunden und anderen Stakeholdern prägen. Sie bildet die Grundlage für die Unternehmenskultur und beeinflusst das gesamte Erscheinungsbild der Marke—sowohl intern als auch extern. Mehr dazu: Hier geht’s zu meinem Artikel über Markenkultur. Markenmanagement Markenmanagement beinhaltet die effektive Überwachung einer Marke und die konsistente Kommunikation ihrer Botschaft, Werte und Identität. Dabei werden auch aktuelle Markttrends und Kundenpräferenzen berücksichtigt, um die Marke entsprechend anzupassen. Das Ziel ist es, eine solide und erfolgreiche Marke aufzubauen und langfristig zu erhalten. Markenname Ein Markenname ist eine einzigartige Kennzeichnung, die Verbraucher mit einer bestimmten Marke verknüpfen. Ein effektiver Markenname ist prägnant und einprägsam, um einen starken Wiedererkennungswert zu schaffen und eine starke Verbindung zur Marke herzustellen. Mehr dazu: Hier erfährst du Schritt-für-Schritt wie du einen starken Markennamen kreierst. Markenpersönlichkeit Markenpersönlichkeit bezieht sich auf menschenähnliche Eigenschaften und Merkmale, die einer Marke zugeschrieben werden, wie Freundlichkeit, Abenteuerlust oder Verlässlichkeit. Diese Eigenschaften werden genutzt, um eine eindeutige Identität zu schaffen und eine Verbindung zu den Verbrauchern herzustellen. Die Markenpersönlichkeit wird durch sämtliche Elemente kommuniziert, wie durch die visuelle und verbale Identität sowie die Kundeninteraktionen. Mehr dazu: Hier findest du alles was du zum Thema Markenpersönlichkeit wissen musst. Markenpfeiler Markenpfeiler sind die grundlegenden Prinzipien, auf denen eine Marke aufgebaut ist. Sie repräsentieren die Kernwerte, Überzeugungen und Attribute, die sie von anderen Marken unterscheiden. Typischerweise hat eine Marke drei bis fünf Markenpfeiler, die als Grundlage für ihre Markenkommunikation dienen. Die Markenpfeiler von Firefox sind beispielsweise: Non-Profit Track Record Empowering Innovation Community Driven Challenger Spirit Markenplattform Eine Markenplattform ist ein strategisches Rahmenwerk, das die grundlegenden Elemente der Identität, Positionierung und Kommunikation einer Marke umreißt. Sie dient als Leitfaden dafür, wie die Marke langfristig mit ihrer Zielgruppe kommuniziert und interagiert. Die Markenplattform umfasst meist die folgenden Elemente: Vision, Mission und Werte Zielgruppe Positionierung Markenpfeiler Markenpersönlichkeit Markenstimme Markenpositionierung Markenpositionierung bezieht sich auf die strategische Platzierung einer Marke in den Köpfen der Menschen im Vergleich zu ihren Wettbewerbern. Beispielsweise steht Volvo für Sicherheit, Mercedes für zuverlässigen Luxus und Tesla für Nachhaltigkeit und Fortschrittlichkeit. Die Gestaltung des Angebots und des Images des Unternehmens, um in der Wahrnehmung des Zielmarktes einen unverwechselbaren Platz einzunehmen. —Philip Kotler Mehr dazu: Vielleicht interessiert dich dieser Artikel zu 18 Positionierungsstrategien und -beispielen. Markenpräsenz Markenpräsenz, oder Markensalience, bezeichnet den Grad, in dem eine Marke von Verbrauchern beim Kauf in einer bestimmten Kategorie in den Sinn kommt und erinnert wird. Markenreputation Der Ruf einer Marke (engl. Brand Reputation) ist die kollektive Wahrnehmung einer Marke durch ihre Kunden, Mitarbeiter, Investoren und andere Interessengruppen. Markenstimme Der Begriff Markenstimme beschreibt die einzigartige Persönlichkeit, den Ton und den Kommunikationsstil, den eine Marke verwendet, um über verschiedene Kanäle und Berührungspunkte mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Die Markenstimme repräsentiert die Werte, den Charakter und die Identität der Marke. Sie gibt vor, wie diese spricht und mit ihren Kunden interagiert. Elemente wie Wortwahl, Satzstruktur, Rhythmus und Emotion tragen dazu bei, eine konsistente Markenstimme zu schaffen. Mehr dazu: Wie du eine eine unverwechselbare Markenstimme du in 6 Schritten kreierst, erfährst du hier. Markenstrategie Die Markenstrategie, auch bekannt als Brand Strategy, ist ein langfristiger Plan, den ein Unternehmen entwickelt, um seine Marke aufzubauen, weiterzuentwickeln und somit seine Geschäftsziele zu erreichen. Zu den Elementen der Markenstrategie gehören die Markenpositionierung, -botschaften, Identifizierung der Zielgruppe, Wettbewerbsanalyse und Definition von Marketingtaktiken. Eine klar definierte Markenstrategie gibt die Markenentwicklung und -kommunikation zu einem gewissen Grad vor und gewährleistet eine einheitliche Repräsentation der Marke. Die Markenstrategie dient letztlich als Leitfaden für sämtliche Entscheidungen, sei es zu Produktentwicklung oder Marketingkampagnen. Das ultimative Ziel ist es, Wert zu schaffen, Kundenloyalität aufzubauen und den Umsatz zu steigern. Markentreue Markentreue (englisch: Brand Loyalty) bezeichnet die Tendenz von Verbrauchern, einer bestimmten Marke über einen längeren Zeitraum hinweg treu zu bleiben. Dies zeigt sich oft durch ein starkes Engagement und eine starke Bindung an die Marke, was wiederum zu wiederholten Käufen und positiven Mundpropaganda-Empfehlungen führen kann. Einige Marken, wie Johnny Cupcakes, haben derart treue Kunden, dass sie einen regelrechten Stamm bilden. Markentypografie Markentypografie (englisch: Brand Typography) bezieht sich auf die spezifischen Schriftarten oder Fonts, die die Identität einer Marke über verschiedene Kommunikationskanäle und Touchpoints hinweg repräsentieren. Ein gut definiertes Typografiesystem umfasst in der Regel primäre und sekundäre Schriftarten sowie Richtlinien für Schriftstile, -schnitte, -größen und -abstände. Mehr dazu: Hier findest du alles, was du über die Auswahl von Marken-Schriftarten wissen musst. Markenversprechen Ein Markenversprechen (engl. Brand Promise) beschreibt die spezifischen Vorteile und Erfahrungen, die Kunden von einer Marke erwarten können. Zum Beispiel lautet das Markenversprechen von FedEx, Pakete über Nacht zuzustellen. Markenwahrnehmung Die Markenwahrnehmung ist der Gesamteindruck, den Menschen von einer Marke haben. Sie basiert auf ihren Erfahrungen, Überzeugungen und Einstellungen gegenüber der Marke. Dies umfasst die Art und Weise, wie Verbraucher die Interaktionen mit einem Unternehmen interpretieren und darauf reagieren. Markenwert Der Markenwert—oder Brand Equity—ist der Mehrwert einer Marke. Er bezieht sich auf den Aufpreis, den Kunden bereit sind zu zahlen, um ein Produkt oder eine Dienstleistung einer bestimmten Marke zu erwerben, im Vergleich zu einem vergleichbaren generischen Produkt. Der Markenwert setzt sich aus verschiedenen Faktoren zusammen, wie der Bekanntheit der Marke, den Eigenschaften, die Kunden mit der Marke verbinden, und der Kundentreue der Marke gegenüber. Diese Faktoren können den Wert eines Produkts oder einer Dienstleistung, die von der Marke angeboten werden, steigern oder verringern. —David Aacker Marketingmaterial Marketingmaterial, oder Brand Collateral, umfasst alle Medien und Materialien, die für die Vermarktung eines Unternehmens und seiner Produkte oder Dienstleistungen erstellt werden. Dazu gehören Broschüren, Flyer, Kataloge, Landing Pages, Werbebanner und vieles mehr. Mastermarke Eine Mastermarke (engl. Masterbrand) ist eine primäre oder übergreifende Marke, die alle Produkte, Dienstleistungen und Untermarken eines Unternehmens umfasst. Sie dient als „Dach“ für alle anderen Marken und Angebote. Manchmal kann die Hauptmarke mit Untermarken oder anderen Identifikatoren kombiniert werden, um bestimmte Produkte oder Modelle zu unterscheiden. Beispiele hierfür sind „Audi A3“ oder „Virgin Hotels“. Mission Die Mission beschreibt den übergeordneten Zweck – oder das grundlegende Ziel, das eine Marke verfolgt. Sie definiert, warum die Marke existiert und wie sie zum Leben ihrer Kunden, der Gesellschaft oder der Welt als Ganzes beitragen will. Rebranding Rebranding bedeutet, dass eine Marke ihr Erscheinungsbild und/oder ihre strategische Ausrichtung verändert, um eine neue Positionierung oder Wahrnehmung zu erreichen. Dabei werden Elemente wie das Logo, die Farbpalette und manchmal auch der Markenname überarbeitet, um die Wettbewerbsfähigkeit der Marke zu verbessern und neue Märkte anzusprechen oder zu erschließen. Tagline Eine Tagline ist ein kurzer Satz, der eine Marke repräsentiert und ihre Identität vermittelt. Eine Tagline kann so einprägsam sein, dass die Menschen das damit verbundene Unternehmen sofort erkennen, selbst wenn der Markenname nicht vorhanden ist. „Think different“. „Just do it“. „I’m Lovin’ It“. Du siehst, wovon ich spreche … Vielleicht findest du meinen ausführlichen Artikel zum Thema Taglines mit mehr als 50 Beispielen hilfreich. Verbales Erscheinungsbild Das verbale Erscheinungsbild—oder verbale Identität—legt die Regeln für die sprachbasierte Kommunikation eines Unternehmens fest. Es definiert das Vokabular, den Stil, den Ton und die Themen, die in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation verwendet werden, und gewährleistet eine konsistente und einheitliche Sprache über alle Kanäle hinweg. Visuelles Erscheinungsbild Das visuelle Erscheinungsbild—oder die visuelle Identität—ist eine Sammlung von Designelementen, die ein Unternehmen visuell repräsentieren. Zu diesen Elementen gehören Logos, Typografie, Farben, Formen, Texturen, Fotografien und andere visuelle Merkmale. Sie werden in allen Marketing- und Kommunikationsmaterialien verwendet, um eine kohärente und unverwechselbare Identität für die Marke zu schaffen und zu erhalten. Vision Die Vision einer Marke ist eine inspirierende und zukunftsorientierte Vorstellung davon, was die Marke langfristig erreichen möchte. Sie beschreibt das ultimative Ziel, das die Marke anstrebt. Ein Vision Statement könnte zum Beispiel so klingen: „Eine Welt, in der … [etwas anders ist].“. Werte Markenwerte sind die grundlegenden Überzeugungen, die die Identität eines Unternehmens prägen und sein Handeln lenken. Sie definieren die Grundsätze und Ideale, die die Kultur, das Verhalten und die Beziehungen der Marke prägen. Markenwerte dienen als Kompass für jegliche Entscheidungsfindung und bilden die Grundlage für den Aufbau von Vertrauen und Loyalität bei Kunden und Mitarbeitern. Das war’s. Ich hoffe, mein Markenglossar hat dir geholfen, die feinen Unterschiede zwischen den verschiedenen Markenbegriffen zu verstehen. Wenn du Anregungen oder Fragen hast, würde ich mich freuen, von dir zu hören. Wenn du Hilfe bei deinem Branding brauchst, melde dich gerne bei mir. Wenn du mehr über Branding erfahren möchtest, könnte dir meine Liste mit Branding-Ressourcen gefallen. Mehr dazu: Hier findest du alles was du zum Thema Markenpersönlichkeit wissen musst. Picture of Nine Blaess Nine Blaess Hallo, ich bin Nine. Ich verbinde Strategie und Design, um maßgeschneiderte Markenidentitäten und Websites zu gestalten, die die Einzigartigkeit jedes Unternehmens unterstreichen. Weiterlesen Woman writing something on a note pad. The image introduces my article "5 Ways a Tagline Can Help Your Brand" 5 Möglichkeiten, wie eine Tagline deiner Marke helfen kann Brand collateral designed for woodworking artist Unikatops. So gestaltest du effektives Markenkollateral The word "type" in hadn't drawn, round letters as an introduction to the article "Brand Typography: Your most common questions answered" Antworten auf deine wichtigsten Fragen zur Markentypografie Visuelles Branding man holding his phone looking at a website as a title image for the article " 10 Tipps eine Website zu Designen, die zu Conversions führt Web-Design, Web-Design Weitere Beiträge lesen Melde dich für meinen Newsletter an und erhalte als Dankeschön mein praktisches Brand Storytelling Workbook. Zum Newsletter anmelden Melde dich bei mir Kontakt Services Work About Ressourcen Blog Branding Ressourcen Brand Storytelling Workbook Social Linkedin Instagram Medium Newsletter Sign-Up A problem was detected in the following Form. Submitting it could result in errors. Please contact the site administrator. Ich habe die Datenschutzbestimmungen gelesen und bin einverstanden. 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Die neue Google Marketing Platform ist da – eine Werbe- und Analyseplattform für intelligente Marketingdaten und exakte Ergebnisse
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Die „10 besten“ Werbekampagnen der letzten vier Jahrzehnte
Es ist schwierig, die „10 besten“ Werbekampagnen der letzten vier Jahrzehnte endgültig festzulegen, da die Beurteilung von Werbung subjektiv ist und sich im Laufe der Zeit ändern kann. Dennoch können wir einige bemerkenswerte Werbekampagnen aus verschiedenen Jahrzehnten auflisten, die einen starken Einfluss auf die Werbewelt hatten:
New Leadership auch in Werbeagenturen Stuttgart
Bosse und Bossinnen von Werbeagenturen in Stuttgart heute müssen einiges draufhaben. Denn die Herausforderungen an sie werden immer umfassender. Dabei ist Souveränität das Schlüsselwort.
Top Werbeagenturen in Stuttgart Welche Agentur ist der ideale Partner für Ihr Unternehmen?
Die 10 besten Werbeagenturen in Stuttgart (Insgesamt haben wir 628 Werbeagenturen mit Bewertungen gefunden)
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Die Stuttgarter Agenturszene und Hiphop
Wie die Erfolgsgeschichte des Hiphop heute die Marketingwelt prägt
Innovationsranking der Automobilbranche
Automobilhersteller definieren oft eine einzigartige Positionierung für ihre Marken
22 Trends und Thesen zur Zukunft der Marketing- und Medienwelt
Werbeagenturen sind immer auf der Suche nach den neuesten Trend und
Die erste Werbeagentur in Stuttgart und die älteste der Welt
Die erste Werbeagentur in Stuttgart wurde 1950 gegründet und
„Keinen Bock auf Arbeit morgen?“
Die Landesregierung in Baden-Württemberg will mit einer Kampagne mehr Lehrkräfte für Schulen gewinnen
Effektives Marketing: Das sind die Finalisten des Effie Germany 2023
Deutschlands wichtigster Wettbewerb für effektives Marketing geht in die finale Runde
Jobs bei WSK Werbeagentur in Stuttgart: Praktikum Social Media Managerin Standort Stuttgart
Jobs, Bewerbung, Stellen bei WSK Werbeagentur Stuttgart
Werbeagenturen spezialisieren sich auf Popkultur
Deutsche Werbeagenturen schneiden im internationalen Vergleich sehr gut ab
![werbeagentur stuttgart ×Schließen Wir verwenden Cookies, um die Website von HubSpot zu verbessern. Einige Cookies sind für das ordnungsgemäße Funktionieren unserer Website und Services erforderlich. Andere sind optional und dienen dazu, Ihr Erlebnis zu personalisieren, wie z. B Werbe- oder Analytics-Cookies. Sie können allen Cookies zustimmen, alle optionalen Cookies ablehnen oder die Cookies entsprechend Ihren Präferenzen einstellen. Wenn Sie keine Auswahl treffen, werden unsere Standard-Cookie-Einstellungen angewendet. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit ändern. Weitere Informationen finden Sie in der Cookie-Richtlinie von HubSpot. Alle akzeptieren Alle ablehnen Cookies verwalten Zum Inhalt springen Deutsch : Hoher Kontrast Anmeldung Demo anfordern oder kostenfrei loslegen Blogs Newsletter Videos Podcasts Ressourcen Suchen... Demo anfordern oder kostenfrei loslegen MARKETING | 9 MIN. LESEZEIT 8 erfolgreiche und inspiriende Social-Media-Kampagnen Verfasst von Janina Jechorek @hubspotdach Entdecken Sie die wichtigsten Social-Media-Trends, die Sie kennen sollten. Jetzt kostenlos herunterladen Frau schaut sich erfolgreiche Social-Media-Kampagne auf Smartphone an Social Media hat sich zu einem der wichtigsten Marketing- und Kommunikationskanäle sowohl im B2C- als auch B2B-Bereich entwickelt. Große Unternehmen investieren seit vielen Jahren zunehmend beträchtliche Werbebudgets in Social-Media-Kampagnen, während kleinere Start-ups oder Solopreneure oft ein wenig überfordert von den vielen Werbemöglichkeiten sind. Welche Faktoren tatsächlich ausschlaggebend sind, damit eine Social-Media-Kampagne auch erfolgreich wird, viral geht und potenzielle Kundinnen und Kunden anzieht, erfahren Sie in diesem Artikel. Zur Inspiration für die eigene Social-Media-Strategie stellen wir Ihnen außerdem acht Beispiele für erfolgreiche Social-Media-Kampagnen aus dem Jahr 2022 vor. → Kampagnenassistent: Kostenloser KI-Generator für Marketingtexte [Jetzt loslegen] Was ist eine Social-Media-Kampagne? Social-Media-Kampagnen sind zeitlich befristete Aktionen, die auf Social-Media-Kanälen wie Facebook, Twitter oder Instagram ausgespielt werden. Sie richten sich an bestimmte Zielgruppen und verfolgen ein definiertes Ziel, zum Beispiel die Etablierung neuer Produkte oder den Aufbau einer Marke. Acht erfolgreiche Beispiele für Social-Media-Kampagnen Social-Media-Kampagnen Beispiele: Was macht sie so erfolgreich? Keine Social-Media-Kampagne ohne Social-Media-Strategie Was kostet eine Social-Media-Kampagne? Tipps und Tricks für erfolgreiche Social-Media-Kampagnen Acht erfolgreiche Beispiele für Social-Media-Kampagnen Eine Kampagne muss nicht zwingend viral gehen, damit sie erfolgreich ist – vielmehr sollte sie zu ihren Zielsetzungen passen. Keine Kampagne sollte daher losgelöst von Ihrer Social-Media-Strategie durchgeführt werden. Wir werfen einen Blick auf die erfolgreichsten Social-Media-Kampagnen: 1. #weilwirdichlieben von den Berliner Verkehrsbetrieben (BVG) Social-Media-Kampagne BVG #weilwirdichlieben Quelle: Screenshot Twitter Selbstironisch, ehrlich und mit einer guten Portion Humor präsentieren sich die Berliner Verkehrsbetriebe in ihrer „#weilwirdichlieben“ Social-Media-Kampagne. Auf den eigens für die Imagewerbung genutzten Social-Media-Kanälen nehmen sich die BVG regelmäßig selbst auf die Schippe und kassieren dafür viele Likes sowie Follower und Followerinnen. Vor allem das Thema „Corona und Maskenpflicht in Verkehrsmitteln“ wird bis heute in lustiger Art und Weise aufgegriffen und sorgt für Aufmerksamkeit über die nationalen Grenzen hinaus. Beachtlich ist der Erfolg gerade deshalb, weil die Kampagne mit einem Shitstorm startete. Ursprünglich war geplant, dass die Community ihre positivsten Erlebnisse in den öffentlichen Verkehrsmitteln mit der Welt und dem Unternehmen teilen sollte. Frustrierte Reisende waren dankbar über diesen Kanal und äußerten sich negativ über verspätete Fahrten, schlecht gelaunte Fahrerinnen und Fahrer und andere Fauxpas in gewohnter Berliner Schnauze. Daraufhin reagierten die BVG mit Witz und Selbstironie, um die Kritik in positive Bahnen zu lenken. Aus dem anfänglichen Fehlstart entwickelte sich schnell eine der erfolgreichsten Social-Media-Kampagnen landesweit. 2. #pulverdichauf von Ahoj Brause Social-Media-Kampagne Beispiel Ahoj Brause Quelle: Screenshot TikTok Die Traditionsmarke Ahoj Brause wagt mit #pulverdichauf eine Hashtag-Kampagne auf TikTok, um sich völlig neu zu positionieren. Gemeinsam mit reichweitenstarken Influencerinnen und Influencern werden dabei die Produkte von Ahoj Brause in lustigen und verrückten Challenges in Szene gesetzt. So wird die Brause zu buntem Sprudel im Jacuzzi, bei einem Holi-Festival als Farbe oder zum Raketenflug in neue Galaxien verwendet. Der Erfolg zeigt sich auch in den Zahlen: Bis heute kommen die Clips mit dem eigens kreierten Hashtag auf fast 900 Millionen Views. Da viele Unternehmen auf altbewährte Social-Media-Netzwerke wie Instagram oder Facebook setzen, profitiert Ahoj Brause durch seine Kampagne auf TikTok von weniger Konkurrenz und erreicht gleichzeitig ein junges und aktives Publikum. Durch die Kooperation mit bekannten TikTok-Influencerinnen und Influencern werden zudem schnell hohe Reichweiten und ein entsprechend hohes Engagement generiert. 3. #extrakick von Just Spices Social-Media-Kampagne Beispiel Just Spices Quelle: Screenshot TikTok Mit kreativen Rezeptideen und einer Prise Humor präsentiert sich das Düsseldorfer Unternehmen Just Spices mit ihrer Werbekampagne auf TikTok. In kurzen, ideal zur Plattform passenden Videoclips, werden Rezepte vorgestellt, die durch den sogenannten #extrakick der Gewürzmischungen noch besser schmecken. Die gleichbleibende Stimme führt zu einem hohen Wiedererkennungswert, während die Vielzahl an Koch- und Backrezepten das Unternehmen als Fachleute positioniert. Die dynamische Art und Weise der Darstellung eignet sich zudem hervorragend für die junge Zielgruppe auf TikTok. 4. #ShareACoke von Coca Cola Social-Media-Kampagne Beispiel Coca Cola Quelle: Screenshot Instagram Eine Cola mit dem eigenen Namen oder seinem Lieblingsort trinken? Wer will das nicht? Fans von Coca-Cola können sich in 80 Ländern einen individuellen Schriftzug auf ihrer Colaflasche erstellen. Die Kampagne nahm 2011 ihren Lauf, als australische Coke-Fans erstmals „ihr eigenes Getränk“ branden konnten. Über den Hashtag #ShareACoke wird seither fleißig auf Facebook, Twitter oder Instagram für die Aktion geworben, unter anderem mit prominenter Unterstützung wie Selena Gomez. Diese Kampagne funktioniert deswegen nach wie vor so gut, weil ein Massenprodukt personalisiert wurde – eben eine ganz normale Cola mit einer persönlichen Note. 5. Instagram Voting von Jokolade Social-Media-Kampagne Beispiel Jokolade Quelle: Screenshot Instagram Fair-Trade Schokolade – darum dreht sich seit 2021 ein Herzensprojekt des Fernsehmoderators Joko Winterscheidt, um auf unwürdige Bedingungen wie illegale Kinderarbeit oder moderne Sklaverei in der Kakaoproduktion hinzuweisen. Jokos Ziel ist es, die Welt Stück für Stück besser zu machen – und zwar gemeinsam. In einem im März 2022 gestarteten Aufruf auf den Jokolade Social-Media-Kanälen bittet er seine Fans um Unterstützung. Nachdem die Fans der Schokolade und des Moderators bereits im vergangenen Jahr in eine Social-Media-Kampagne integriert wurden, wird jetzt erneut Hilfe benötigt. Es soll eine „Youkolade“ erscheinen – eine neue Sorte der Jokolade, die einzig und allein durch das Voting der Follower und Followerinnen auf den sozialen Netzwerken zusammengesetzt wird. Woche für Woche können diese für Elemente wie die Grundschokolade, die Geschmacksrichtungen & Co. abstimmen. Bei der letzten Aktion krönten die Follower und Followerinnen per Story Voting den Slogan „Ich wollte mal was Sinnvolles machen“ als Sieger für eine groß angelegte Werbekampagne. Wie die neue „Youkolade“ aussehen wird, liegt nun wieder in den Händen der Follower und Followerinnen. Die Fans für die eigenen Werte bzw. eine Mission zu begeistern und aktiv daran teilhaben zu lassen, sind die entscheidenden Erfolgsfaktoren der Social-Media-Kampagnen von Jokolade. 6. #truefruitsupcycling von True Fruits True Fruits Social-Media-Kampagne zum Thema Upcycling Quelle: Screenshot Instagram Der Smoothie-Hersteller True Fruits ist für seine oftmals sehr polarisierenden Marketingkampagnen bekannt. Seit 2021 bewirbt das Unternehmen in seinen Social-Media-Kampagnen vermehrt Upcycling-Möglichkeiten für leere True Fruits-Flaschen. Durch verschiedene Aufsätze verwandeln sich diese in Seifenspender, Salzstreuer, Trinkflaschen oder verschiedenste Behälter. Der Clou: Fans können auch selbst aktiv werden und eigene Upcycling-Ideen mit dem Hashtag #truefruitsupcycling teilen. Bis heute sind Fans und Follower fleißig: Allein auf Instagram finden sich unter dem genannten Hashtag fast 5.000 Beiträge. 7. Das Comeback von Stromberg Social-Media-Kampagne Beispiel Stromberg Quelle: Screenshot YouTube Bis 2014 sorgte Christoph Maria Herbst in der Rolle des Bernd Stromberg jahrelang in der Serie „Stromberg“ für garantierte Lacher. Der bisweilen verstörende Chef eines Büros kehrte Ende 2021 und Anfang 2022 zurück auf die Bildfläche – und zwar mit einer klaren Botschaft. In mehreren auf verschiedenen sozialen Plattformen veröffentlichten Medien ruft die fiktive Figur Bernd Stromberg in gewohnter Manier zum Impfen auf. Die Social-Media-Kampagne stammt aus der Feder der TV-Produktionsfirma Brainpool und dem Erfinder der Serie, Ralf Husmann. Sie ist Teil der übergeordneten Impfkampagne des Bundesministeriums für Gesundheit. In den kurzen Clips weigert sich Stromberg zunächst gegen den kleinen Piks, lässt sich aber schließlich doch impfen – und ruft so die Bevölkerung dazu auf, sich ebenfalls mit der Impfung zu schützen. 8. Healthy Dating: Die Neupositionierung von Parship Social-Media-Kampagne Beispiel Parship Quelle: Screenshot YouTube Die Hamburger Agentur Jung von Matt inszenierte für die Onlinedating-Plattform Parship zum Jahreswechsel eine groß angelegte Kampagne, die eine Neupositionierung der Marke bewirken soll. Im ersten Schritt wurden kryptische Botschaften über diverse Werbekanäle auf Social Media veröffentlicht – „Stop Dating“ war eine der einprägsamsten Slogans, die auf den ersten Blick für Verwunderung sorgten. Schließlich ist das Dating Kerngeschäft von Parship. Nach und nach wurde und wird die Kampagne bis heute aufgelöst: Unter dem neuen Slogan „healthy dating“ setzt sich Parship für gesünderes Dating ein. Dazu zählen Punkte wie Wertschätzung, Verbindlichkeit und Sicherheit. Die Kampagne – gleichzeitig Neuausrichtung des Markenkerns – sorgte und sorgt für positive Aufmerksamkeit für Parship, das aufgrund früherer Kampagnen stellenweise belächelt wurde. Social-Media-Kampagnen Beispiele: Was macht sie so erfolgreich? Ein Geheimrezept für virale Social-Media-Kampagnen gibt es (leider) nicht. Vielmehr zeigen die ausgewählten Beispiele, dass Werbung in den sozialen Medien mit Authentizität, einer Prise Glück und vor allem Feingefühl für die eigene Zielgruppe verbunden ist. Klar ist, dass soziale Medien sowohl für die Big Player als auch für kleine und mittelständische Unternehmen ein riesiges Potenzial für den Aufbau einer guten Reputation und einer starken Marke bieten. Wichtige Bestandteile für eine erfolgreiche Social-Media-Kampagne sind zweifellos Kreativität, Humor und Innovation. Lassen Sie Ihre Community aktiv in Form von Gewinnspielen, Challenges oder Votings mitmachen und interagieren Sie mit ihnen, um ihre Teilnahme zu würdigen. Keine Social-Media-Kampagne ohne Social-Media-Strategie Social-Media-Kampagnen sind eine beliebte Maßnahme, um unter anderem neue Zielgruppen zu erschließen, Ihre Markenbekanntheit gezielt zu steigern und Ihre Reichweite zu erhöhen. Der Erfolg einer Kampagne hängt jedoch nicht nur von ihrem Inhalt ab, sondern auch von ihrer Einbettung in Ihre übergeordnete Social-Media-Strategie. Für die Planung Ihrer Social-Media-Strategie und der dazugehörigen Kampagnen sollten Sie daher die folgenden Faktoren im Blick behalten: Authentizität der Kommunikation: Jede Kampagne muss zum Kern Ihrer Marke und Werte passen, um glaubwürdig und erfolgreich zu sein. Setzen Sie daher nicht jeden Marketingtrend in Ihrer Strategie und Ihren Kampagnen um, nur weil dieser gerade viral geht. Zielgenaue Ansprache Ihrer Kundinnen und Kunden: Ihre Kampagne muss genau auf Ihre Zielgruppe abgestimmt sein, um erfolgreich zu laufen. Dabei kann Ihre Kampagne neue Audiences ansprechen, die in Ihrer Strategie noch nicht so stark vertreten sind, die Sie jedoch für sich gewinnen wollen. Kreativität in allen Belangen: Um potenzielle Kundinnen und Kunden von Ihrer Marke zu überzeugen und sich vom breiten Medien- und Werbeangebot zu unterscheiden, bedarf es viel Kreativität. Setzen Sie neben Plakaten, Print und E-Mail-Newslettern auch auf Social Media, einen dezidierten TikTok-Kanal, Sticker-Aktionen, Wettbewerbe, eigene Hashtags, Veranstaltungen im öffentlichen Raum oder Goodie Bags – es gibt kaum Grenzen, solange die Maßnahme zu Ihrer Zielgruppe und Ihrem Unternehmen passt. Kohärentes Storytelling: Die Geschichte, die Sie mit Ihrer Kampagne erzählen, sollte in sich geschlossen sein und zum großen Ganzen Ihrer Strategie passen. Achten Sie auch darauf, alle ausgewählten Kanäle gleichmäßig zu nutzen. Um eine zielführende Social-Media-Strategie zu entwickeln und erfolgreiche Kampagnen durchzuführen, greifen viele Unternehmen auf die Hilfe spezialisierter Agenturen zurück. Gerade große Marken nutzen die Expertise erfahrener Kommunikations- und Werbeagenturen, wie die oben genannten Beispiele zeigen. Was kostet eine Social-Media-Kampagne? Eine von einer Agentur durchführte Social-Media-Kampagne orientiert sich am Stundensatz der beteiligten Personen. Dieser liegt in der Branche zwischen 60 und 150 Euro. Zu diesem Aufwand kommen die Kosten für bezahlte Werbung, sollte die organische Reichweite nicht ausreichen. Diese liegen pro 1.000 Impressionen bei gängigen Plattformen zwischen sechs und neun Euro. Tipps und Tricks für erfolgreiche Social-Media-Kampagnen Damit Ihre Social-Media-Kampagne losgelöst von Kreativität, Humor und Innovation funktioniert, gibt es einige weitere Tipps und Tricks, die Sie in der Planung beachten sollten: Aktuelle Trends: TikTok wird immer beliebter – prüfen Sie, auf welchen Kanälen Ihre Zielgruppe unterwegs ist. Scheuen Sie sich dabei nicht, neu entwickelnde und wachsende Plattformen wie TikTok zu verwenden. Diese nehmen etablierten Konkurrenten immer mehr Marktanteile ab. Paid Content: Organische Reichweiten auf Social Media sind bei immer komplexeren Algorithmen schwierig in die Höhe zu treiben. Erwägen Sie daher, Teile Ihres Kampagnenbudgets in bezahlte Werbeanzeigen zu investieren, um der Aktion einen Schub zu verpassen. Tracking und Reporting: Vergessen Sie nicht, laufende und abgeschlossene Kampagnen zu überwachen. Was funktioniert, was nicht? Welche Stellschrauben haben welchen Effekt? So lernen Sie für die nächste Kampagne. Neben diesen Tipps stechen vor allem die Punkte Kreativität und Authentizität hervor. Tausende Euro Budget und das beste Reporting nützen nichts, wenn die Aktion unseriös ist und nicht zur Zielgruppe passt. Pro-Tipp: Sie wissen nicht, wie Sie anfangen sollen? HubSpots KI-Kampagnenassistent hilft Ihnen dabei, ansprechende Anzeigentexte für verschiedene Social-Media-Plattformen zu erstellen. Sie müssen dazu nur eine kurze Beschreibung Ihres Kampagnenziels, Ihre Zielgruppe und den gewünschten Tonfall in das Tool eingeben. Probieren Sie es kostenlos aus. Fazit: Zielgruppe bei der Entwicklung der Social-Media-Kampagne beachten Der Kern jeder erfolgreichen Social-Media-Kampagne ist und bleibt das Verständnis Ihrer Zielgruppe. Setzen Sie sich gründlich mit Ihrer Community auseinander. Als bestes Marktforschungstool stehen Ihnen die eigenen Social-Media-Kanäle zur Verfügung: Lesen Sie zum Beispiel das Feedback Ihrer Kundinnen und Kunden auf Instagram, Facebook und Co. Diese Informationen zeigen Ihnen ungeschönt, wie Ihre Marke bei Ihren Kundinnen und Kunden ankommt. Wie im Fall der Berliner Verkehrsbetriebe kann sich selbst aus negativem Feedback eine eigene (humorvolle) Kampagne entwickeln. Letztendlich sind es die Wünsche, Bedürfnisse und Erwartungen der eigenen Community, die Sie als Anregung für Ihre Social-Media-Strategie verwenden können und sollten. Kostenloser Download: Social Media Trends 2024 Kostenloser Download: Social Media Trends 2024 Titelbild: insta_photos / iStock / Getty Images Plus Ursprünglich veröffentlicht am 29. April 2022, aktualisiert am März 22 2024 Themen: Social-Media-Marketing Artikel zu ähnlichen Themen Liste: Die 15 wichtigsten sozialen Netzwerke auf einen Blick Liste: Die 15 wichtigsten sozialen Netzwerke auf einen Blick MARKETING | 11 MIN. LESEZEIT Threads: Metas X (Twitter)-Alternative unter der Lupe Threads: Metas X (Twitter)-Alternative unter der Lupe MARKETING | 8 MIN. LESEZEIT Was ist Community Management? 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